Parfüm Koku Bozulması Ve Mağaza İade Reddi

İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’de Migros’un yanındaki Fredic Patric mağazasından yaklaşık 1 ay önce parfüm aldım. Aldığım parfümler Gobacco Premium Patric 100 ml, Midnight Roma 100 ml, a-11 kodlu parfüm ve j-3 adlı parfümdü. Midnight Roma için 2.499 TL, Gobacco için 2.500 TL, a-11 ve j-3 için ise ayrı ayrı 850’şer tl ödedim.

Parfümleri ilk aldığımda kokuları gayet iyiydi ve bu yüzden güvenerek satın aldım. Ancak yaklaşık 2 hafta kullanmama rağmen kokularında ciddi bir bozulma oldu, iğrenç ve kötü kokular yaymaya başladılar ve kesinlikle kalıcı değiller. Daha önce aynı yerden aldığım parfümler aşırı kalıcıydı ve kokuları çok iyiydi, bu seferki ürünlerin performansı ile arasında büyük fark var.

Durumu mağazaya gidip anlattığımda, ürünlerde kokuyla ilgili bariz bir sorun olduğunu söylememe rağmen “kullanılmış ürün” denilerek iade alamayacaklarını, değişim yapamayacaklarını ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Müşteri olarak yaşadığım hayal kırıklığına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve adeta konuyla ilgilenilmedi. Bu yaşadıklarımdan sonra asla bir daha bu mağazadan parfüm almayı düşünmüyorum.

Parfümlerdeki bu bariz kalite sorunuyla ilgili olarak, ürünlerimin incelenmesini, mümkünse iade veya değişim işlemlerinin yapılmasını ve mağaza personelinin bu konudaki yaklaşımının da değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.