Frederic Patric Parfum Müşteri Memnuniyetini Önemseyen Bir Yaklaşım Bekliyorum

Mersin Erdemli Novacity AVM’deki Frederic Patric mağazasından 12 gün önce 4 adet parfüm satın aldım. Yıllardır kullandığım bir parfümü bu markadan da denemek istedim ancak a1 numaralı erkek parfümün kalıcılığı beni hiç memnun etmedi. Ürün kısa sürede uçuyor, gün içinde kokusunu neredeyse hiç hissetmiyorum.

Aldığım 4 parfümden ikisi gayet iyi çıktı, fakat a1 erkek ve l2 kodlu bayan parfümünde ciddi kalıcılık sorunu yaşadım. Durumu firmaya detaylı şekilde anlattım, sistemlerinde alışveriş kaydım da bulunuyor, buna rağmen parfümlerine en ufak bir kusur olamayacağını söyleyip adeta konuyu kapattılar. “Yapacak bir şey yok” şeklinde geri dönüş almam, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.

Toplamda 450 TL ödediğim bu alışverişte özellikle a1 ve l2 kodlu parfümlerle ilgili sorunun ciddiye alınmasını, ürünlerin incelenmesini ve gerekirse değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.