to read complaints and reviews, or file yours.Boş Maske Paketi Gönderildi, Çözüm Sunulmadı
Frankly marka “Closer Pore Minimizing Gözenek Sıkılaştırıcı Kağıt Maske” ürününü Trendyol üzerinden Frankly Türkiye satıcısından Ekim ayında satın aldım, elimde farklı maskeler olduğu için ürünü ancak Mart ayında kullanmak üzere açabildim. Paketi açtığımda ise içerisinden herhangi bir kağıt maske çıkmadığını, ambalajın tamamen boş olduğunu gördüm.
Elimde ürünün boş olduğuna dair görseller mevcut. Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettim ancak üzerinden süre geçtiği gerekçesiyle bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve ürünü tekrar gönderemeyeceklerini söylediler. Ürünü doğru şekilde saklamama ve paketi ilk kez Mart ayında açmama rağmen, tamamen boş bir ürünle karşılaşmış olmam ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Trendyol sipariş numaram 10599517916’dır. Boş çıkan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma sağlam bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu şekilde bir deneyim yaşamanız bizim için de kabul edilebilir bir durum değildir. Pazaryeri sistemleri gereği, belirli bir sürenin ardından iade veya değişim işlemleri ne yazık ki sistem üzerinden gerçekleştirilememektedir. Ancak bu durum sizi mağdur bırakacağımız anlamına gelmez. Konuya çözüm sağlayabilmek adına sizin için yeniden ürün gönderimi gerçekleştirebiliriz. Bu süreçte destek olabilmemiz için sipariş numaranızı, ad-soyad ve güncel adres bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Gerekli bilgileri iletmeniz durumunda süreci hızlıca başlatıp ürününüzün tekrar gönderimini sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
