Kampanyalı Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Ve Ambalaj Sorunu Yaşadım

9 Ekim’de Trendyol üzerinden Korelya’nın kendi mağazasından 3 al 1 öde kampanyası kapsamında 2 adet salyangoz maskesi ve 1 adet serum siparişi verdim (#10580761649). Siparişim 11 Ekim’de teslim edildi. Ancak, kampanya gereği 2 adet salyangoz maskesi gelmesi gerekirken sadece 1 adet maske gönderildi. Diğer aldığım ürünler tamdı fakat maskem eksikti.

Ayrıca ürünler hiçbir şekilde koruyucu ambalaj kullanılmadan, sadece poşetle gönderilmiş ve kutularda hasar oluşmuş. Sipariş açıklamalarında stoklarla sınırlı veya eksik gönderimle ilgili herhangi bir uyarı yoktu. Eksik ürün gönderileceğiyle ilgili de önceden bilgilendirilmedim.

Konu hakkında Trendyol üzerinden soru sordum ancak henüz bir dönüş alamadım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 918,26 TL ödedim.

Eksik gönderilen salyangoz maskemin tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede bilgilendirilmek istiyorum.