Su Tadında Latte Ve Kaba Personel Tutumu Nedeniyle İade Talebi

15.05.2026 tarihinde saat 17.50 civarında Mersin Forum AVM’nin yemek katındaki Pizza House şubesine gittim. Latte siparişi verdim ancak gelen kahve neredeyse tamamen su tadındaydı, içilemeyecek kadar özensiz hazırlanmıştı.

Bunun üzerine ürünü iade edip yerine Türk kahvesi alıp alamayacağımı sordum. Çalışanlar, terleyip normal tadının bu olduğunu söyleyerek oldukça sert ve kaba bir tavırla yaklaştılar. Dışarıda sık sık kahve tüketen biri olarak, Pizza House’da verilen kahvenin su gibi olmasına rağmen bunun kabul edilmemesi ve iade talebimin reddedilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sonuç olarak memnun kalmadığım bu ürüne ve hizmete rağmen 470 TL ödeyip mekandan ayrılmak zorunda kaldım. Hem yaşadığım ürün sorunundan hem de personelin kaba tavrından dolayı şikayetçiyim. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve özellikle bu şubedeki çalışanların müşterilere karşı daha kibar ve saygılı olmaları için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.