Güvenlik Görevlisinin Kaba Ve Saygısız Davranışı

Forum Manisa AVM yönetimine,

Ben Mahmut Hulusi T***, AVM’niz içerisinde bulunan Alaköy Pastanesi’nde işletme müdürü olarak görev yapmaktayım. Bünyenizde güvenlik görevlisi olarak çalışan Ş***** K****** isimli personelinizle ilgili yaşamış olduğum olumsuz bir durumu bilginize sunmak istiyorum.

18.08.2026 tarihinde, gece saat 23.30 civarında, personellerimle birlikte taşıma işlemi yaptığımız sırada, alt tarafta bulunan kule acil çıkış kapısı açıktı. Bu esnada güvenlik görevlisi Ş***** K****** yanımıza geldi. Ortamda herhangi bir tartışma veya olumsuzluk olmamasına rağmen, personellerimin ve benim yanımda, “Sizi mi bekliyorum? Malzemelerinizi çekecekseniz çekin, kapıyı kapatacağım. Sizin yüzünüzden biz uğraşıyoruz.” şeklinde son derece sert ve uygun olmayan bir üslupla bize hitap etti.

Ben de kendisine sakin bir şekilde, görevini yaparken kullandığı üsluba dikkat etmesi gerektiğini, bu şekilde konuşmaya devam etmesi durumunda amiriyle iletişime geçeceğimi ifade ettim. Buna karşılık olarak ise, “Benim mizacım böyle, nereye şikayet ediyorsan et.” diyerek yanımızdan ayrıldı. Olay sırasında yanımda bulunan personellerim de yaşananlara birebir şahit olmuştur.

Gün içinde binlerce misafirin ağırlandığı ve birçok işletmenin faaliyet gösterdiği bir AVM’de, güvenlik personelinin hem misafirlerle hem de işletme çalışanlarıyla iletişiminde saygılı, profesyonel ve AVM’nin kurumsal itibarına yakışır bir dil kullanması gerektiğine inanıyorum. Bu olayda kullanılan hitap şekli ve sergilenen tavır, profesyonellikten uzak ve kurum imajına zarar verebilecek niteliktedir.

Yaşanan bu olayın ilgili birimlerinizce değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve söz konusu güvenlik görevlisinin davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.

İlginiz için teşekkür ederim.

Mahmut Hulusi T***
İşletme Müdürü – Alaköy Pastanesi