to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olmasına Rağmen Tişört Değişim Reddi
2025 Ağustos ayında İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul Çift Geyik Karaca mağazasından Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Ürünü bir süre sonra incelediğimde yaka patında belirgin bir orantısızlık olduğunu fark ettim ve bunun üretim hatası olduğunu düşündüğüm için yaklaşık iki ay önce mağazaya giderek değişim talebinde bulundum.
Ancak mağaza görevlileri üründe herhangi bir üretim hatası bulamadıklarını söyleyerek talebimi olumsuz değerlendirdi. Tişörtün yaka kısmındaki orantısızlık ilk bakışta dahi anlaşılacak kadar belirgin olmasına rağmen, bu açık kusur kabul edilmedi.
Üründeki bu bariz üretim hatasının dikkate alınarak, tişörtün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Ziyaretçimiz Olcay T., Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. AVM’miz bünyesinde faaliyet gösteren işletmeler kendi ticari faaliyetlerini bağımsız olarak yürütmekte olup fiyatlandırma, ürün değişimi, hizmet kalitesi ve operasyonel süreçler ilgili markanın sorumluluğundadır. Bununla birlikte, ziyaretçilerimizin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. AVM yönetimi olarak, ziyaretçi memnuniyetini esas alarak tüm işletmelerin hizmet kalitesinin belirlediğimiz standartlar çerçevesinde ilerlemesi için gerekli hassasiyeti göstermekteyiz. Ürünle ilgili şikâyetinizi işletmeye ileterek konunun hassasiyetle tekrar değerlendirilmesini rica edeceğiz. Sürecin sağlıklı şekilde ilerlemesi adına gerekli takibi yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
