to read complaints and reviews, or file yours. 
01.08.2025 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Network mağazasından AK02025000584107 fatura numarası ile 3.829 TL tutarında tekli smokin gömleği satın aldım. Ürün hiç kullanılmamış, etiketi ve ambalajı üzerinde, fişiyle birlikte poşetinde durmaktadır.
Satış sırasında tarafıma ürünle ilgili herhangi bir iade kısıtlaması bilgisi verilmemiştir. Satış danışmanı da iade kısıtlamasından haberdar olmadığını belirtmiş, bu bilgiyi yalnızca ödeme aşamasında kasada öğrendim. Mağaza çalışanları, iade işleminin sistemsel olarak yapılamadığını, genel merkez ile görüşmem gerektiğini belirtti. 04.08.2025 tarihinde iade talebim için genel merkez ile iletişime geçtim; ancak "smokin ürünlerinde iade işlemi yapılmamaktadır" şeklinde olumsuz bir yanıt aldım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, iade ve değişim koşullarının satış öncesinde açıkça bildirilmesi zorunludur. Satış öncesi bilgilendirme yapılmadığı için bu uygulamanın hukuken bağlayıcı olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, Forum İstanbul mağaza müdüründen, daha önce benzer durumlarda genel merkez ve muhasebe ekipleriyle iletişime geçilerek iade işlemlerinin yapıldığı bilgisini aldım.
Ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konunun yasal çerçevede ve müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
9 Haziran 2025 tarihinde Forum İstanbul mağazasından iki adet gözlük aldım. Ürünlerin indirimli olduğu belirtildi. Ancak daha sonra farklı bir markada çok daha uygun fiyat ve taksit imkânı bulduğum için, aynı gün içinde iade etmek istedim. Mağazadaki çalışanlar kesinlikle iade yapılamayacağını, sade...
Merhaba 17 Haziran 2023 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM deki şubenizden Polo yaka erkek t-shirt aldım. Denediğimde bedeni bana göreydi, hatta hafif bol geliyordu. İlk yıkama sonrası ürün çekti ve üzerime bırakın bol gelmeyi hem enden hem boydan ürün çok çektiği için olmadı bile yıka...
21.08.2025 tarihinde Forum İstanbul Decathlon mağazasından Akbank kredi kartımla toplam 2.645 TL tutarında sırt çantası, bel çantası, su matarası, sweatshirt ve arazi koşusu sırt çantası alışverişi yaptım. Ödeme sırasında “ödeme yapılmadı” şeklinde bir uyarı aldım, ancak eve döndüğümde kart ekstreme...
Mavi'nin online mağazasından iki adet gömlek satın aldım ve Marmara Forum AVM şubesine iade ettim. Ancak kasadaki çalışan, iade ettiğim iki gömlek yerine, o gün bana ulaşmayan yeni bir ürünün iadesini tek gömlek olarak yaptı. Hesabımı kontrol ettiğimde ise iki gömlek yerine yalnızca bir gömleğin iad...
08.08.2025 tarihinde Forum İstanbul şubenizden 12 Pro model, gümüş renkli bir telefon satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma verilen belgelerde cihazın “değişensiz” olduğu belirtilmişti. Ancak, sonrasında yaptığım kontrollerde cihazın birçok parçasının değişmiş olduğunu öğrendim. Bu nedenle ürün...
Yorumlar