Üç Yıldır Çözülemeyen Kombi Sorunları Ve Mağduriyet

Yaklaşık üç yıl önce Fortes Mühendislik ile anlaştım ve kombi için 30.000 TL’yi peşin olarak elden ödedim. Kombim Bosch marka ve özellikle 5 yıl garantili olduğu için tercih ettim. Ancak aradan üç yıl geçmesine rağmen kombiyi doğru düzgün hiç kullanamadım, başından beri sürekli sorun yaşıyorum.

Kurulum sürecinde bile bir boru takmak için defalarca geldiler ve işlemi tamamlamadılar, hatta müdür beyin “siz takın” dediğine bizzat şahit oldum. Yine aynı müdürün Akmercan mühendisine uygun olmayan bir şekilde hitap ettiğini de kulaklarımla duydum. Bu süreçte hem saygısız bir üsluba maruz kaldım hem de işim düzgün yapılmadı.

Şu anda peteklerim ısınmıyor, kombide sürekli kırmızı ışık yanıyor, kombi su damlatıyor ve bar değeri hiçbir müdahale yokken kendiliğinden 2’ye yükseliyor. Üç yıl geçmesine rağmen hâlâ bu kombiyi verimli ve güvenli şekilde kullanamıyorum.

Fortes’e 444’lü numara üzerinden ve telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, dakikalarca hatta bekletildim, geri dönüş yapılmadı. Müdür telefona çıkmadı, bazı personeller ise “ben bıraktım, beni aramayın” diyerek sorumluluk almadı. Dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Muğla Milas ilçesinde benim gibi mağdur olan birçok kişi olduğunu da biliyorum.

Kalp ve epilepsi hastası bir insan olarak bu süreçte yaşadığım stres beni fazlasıyla yıprattı. Tüm ödemeye ve elimde fatura, evrak, sözleşme gibi belgelerin tam olmasına rağmen üç yıldır mağdur ediliyorum, çevrem ve komşularım da yaşadıklarıma birebir şahit.

Fortes Mühendislik’ten ve ilgili markadan, yaşadığım bu sorunların tamamen ve ücretsiz şekilde giderilmesini, arızalı olduğunu düşündüğüm kombinin mümkünse değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. İlgili tüm evraklarım ve 0505********92 numaralı telefonum üzerinden tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.