to read complaints and reviews, or file yours.Fortes Mühendislik Fortes Doğalgaz’da Eksik Petek Yıkama Ve Ücret İadesi Talebi
Trabzon Bengisu Mahallesi’indeki aile apartmanımızın 4 dairesine komple doğalgaz hattı ve kombi montajı için Akçaabat şubesine bağlı Fortes Doğalgaz ile anlaştık. Kurumsal firma olsun, kafamız rahat olsun diye özellikle onları tercih ettik, ancak keşke kurumsal olmayan bir ustaya yaptırsaydık demeye geldik, çünkü bu kadar baştan savma bir işçilik beklemiyorduk.
Dört dairenin doğalgaz hattı ve kombi montajını yaptılar, kombileri ben kendim aldım. Fiyat konuşurken üç dairenin petek yıkamasının da yapılacağı söylendi. İki dairenin ödemesini peşin yaptım, montaja gelmeden diğer dairelerin ödemesi de tamamlandı. Keşif sırasında bir dairenin peteklerinin eski tip döküm olduğunu gördüler, ancak montajdan sonra yıkamaya gelen usta banyodaki döküm peteği sökemeyeceğini söyleyerek sadece 1 dairenin havlupanını sökerek yıkadılar. Ayrıca dördüncü kattaki dairenin havlupanı olmadığı için orayı da yıkamadı. Sonuçta sadece bir dairenin petekleri yıkandı, o da nasıl yıkandıysa peteği hiç yıkanmamış olan peteklerden bile daha çok siyah su çıktı hava alırken
31 Aralık’ta işleri bize teslim ettiler, o günden beri petek yıkaması yapılmayan dairelerin ücretinin iadesi için bekliyorum. Hesabı toplu çıkardıkları için başta tek tek fiyat alamadım, ancak sonradan iade konuşulunca daire başı 1260 TL’den petek yıkaması yaptıklarını söylediler. Bugün kim kimin evine bu kadar zahmete girip bu rakamı alır, bunu bilemiyorum ama sonuçta bu ücreti de iade etmediler.
İşçilik kalitesi de oldukça kötüydü. Ustaların tamamı taşeron çalışıyordu. İki dairenin deliklerini açarken az kalsın elektrik panolarını deliyorlardı. İşlerini takip etmedikleri için üç kat merdivenden aşağıya sular bastı. Kombi kutusu diye getirdikleri üç dolabın kilit karşılıkları kırık, birinin yan kısmı çatlak çıktı, kilitleri sonradan değiştirmek zorunda kaldılar. Yine iş takibi eksikliğinden dolayı gaz açılacağı gün kombi havalandırma deliği bile açılmamıştı. Benden rica ettiler, havalandırmayı ben deldim, öyle gaz açıldı.
Şu an doğalgazı aktif olarak kullanıyorum, mesele para hesabı yapmak değil. Kendim de esnafım, bu şekilde kurumsal olduğunu iddia eden ama iş takibini yapmayan bir firma ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Gelişme
Trabzon Fortes Doğalgaz firması ile 4 katlı müstakil apartmanımızın komple doğalgaz dönüşümünü yaptırdık ve işi 31 Aralık tarihinde teslim aldık. Ancak teslim tarihinden bu yana, firmanın da bildiği halde hala giderilmeyen ciddi eksikler bulunuyor.
1. Ve 2. Katlarda kombi dolapları deformeli şekilde teslim edildi. Ayrıca bacaların meyilleri çok dik olduğu için buhar ve su geri basıyor, bu da hem güvenlik hem de kullanım açısından sorun oluşturuyor. Bunun yanında 4. Katın havalandırma kapağı hiç takılmadı, bu eksiklik de halen duruyor. Tüm bu işleme ait faturamız mevcut olmasına rağmen, eksikler konusunda telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca bildirim yapmamıza rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.
Trabzon Fortes Doğalgaz firmasının, yaptıkları işin arkasında durarak 1. Ve 2. Kattaki kombi dolaplarındaki deformasyonları gidermesini, bacaların meyilinin teknik olarak doğru ve güvenli hale getirmesini ve 4. Kattaki havalandırma kapağını bir an önce takarak tüm eksikleri usulüne uygun şekilde tamamlamasını talep ediyorum.
Müşterimizin talebi değerlendirilmeye alınmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. FORTES MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Ücret iadesi bir kısmı sağlandı, ancak montaj hataları ve eksikler düzeltilmedi; marka tarafından geri dönüş alınmadı ve iş takibi yapılmadı.
Trabzon Ortahisar Bengisu Mahallesi’indeki 4 katlı apartmanımızın doğalgaz dönüşümü Trabzon Fortes Doğalgaz tarafından yapıldı. Dönüşüm sonrasında kombiler için takılan dolapların bir kısmında kırıklar ve çatlaklar olduğunu gördük. Ayrıca kombi bacaları eğri şekilde monte edildiği için dairelerin içine su akıyor. Menfez kapakları hiç takılmadı ve menfez delikleri de açılmadığı için bunları kendi imkanlarımızla biz delmek zorunda kaldık. Hem işçilik kalitesi hem de eksik bırakılan bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Firma ile defalarca görüşme yaptık, diğer kat sakinleri de ayrıca şikayetlerini iletti. Bize geleceğini ve eksikleri gidereceğini söylemelerine rağmen bugüne kadar kimse gelmedi ve sorunlar olduğu gibi duruyor. Trabzon Fortes Doğalgaz’dan, apartmanımızdaki doğalgaz tesisatı ve montaj işlerinde oluşan tüm kırık, çatlak, hatalı kombi bacası montajı ve eksik menfez uygulamalarının en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeden, standartlara uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
