to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 1 Alana 1 Bedava Kampanyası Ve Saygısız Tavır
19 Şubat günü saat 16.30‑19.30 arasında İzmir Çamdibi’ndeki Fors AVM şubesine, açılış sebebiyle yaptıkları “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanmak için kız kardeşlerimle birlikte gittik. Mağazada bize yardımcı olan personeller, farklı bir bilgi vermeden ürünlerin fiyatlarını birebir eşleştirerek hem giyim hem ayakkabı alışverişimizi yaptık ve kampanyadan bu şekilde faydalanacağımızı düşündük.
Kasaya, ödeme noktasına geldiğimizde ise yaklaşık 50.000 TL tutarında bir hesap çıkarıldı. O anda kampanyayı “1 alana 1 bedava” diye duyurmalarına rağmen, kasada en pahalı ürünle en ucuz ürünü eşleştirerek indirim uyguladıklarını, sistemin bu şekilde işlediğini söylediler. Böyle bir kampanya mantığını saçma bulduğumuzu belirttiğimizde, mağaza yetkilisi beyefendi “Siz bizim sistemimize saçma diyemezsiniz” şeklinde ters ve rahatsız edici bir üslupla konuştu. Bunun üzerine alışverişi tamamen iptal ettik.
Kampanyanın duyuruluş şekli ile kasada uygulanan sistemin birbiriyle örtüşmediğini, bunun müşteriyi yanılgıya düşürdüğünü ve itiraz edince saygısız bir tavırla karşılık verildiğini düşünüyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, kampanya şartlarının açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini ve personelin müşteriye karşı iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde fark etmeden alışveriş yapan başka müşterilerin de mağdur olabileceğini düşündüğüm için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınızı belirttiğiniz durum nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Belirttiğiniz hususta hiçbir problem olmayıp, ucuz olan ürüne para verip pahallı olanı hediye alma mantığı burda çalışmamaktadır. Örneğin 3.500 TL tutarında alışverişinize yine 3.500 TL tutarında ki bir ürün hediye alınabilir.
