to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Telefon Numarası İsteği Ve Personelin Kaba Davranışı
11.01.2026 tarihinde İzmir Aliağa’daki fors AVM şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışverişimi tamamladıktan sonra kasada görevli N****** isimli personel, telefon numarama gelen onay kodunu istedi. Bunun üzerine, eğer sadece fatura için kullanılacaksa verebileceğimi, ancak tarafıma mesaj/ileti göndermek için kullanılacaksa onay vermek istemediğimi belirttim.
Buna rağmen kendisi, numarayı baştan kayıt için istediğini söyleyerek beni azarlayıcı ve ters bir üslupla konuştu. Kodun girilmesi gerektiğini, aksi halde olmaz gibi bir tavırla ifade etti. Üslubunu doğru bulmadığımı ve bu konuda şikayetçi olacağımı söylediğimde ise, “Ben bir şey mi dedim? ” diyerek arkadaşlarına doğru bağırarak sordu ve bu tavır, müşteri olarak kendimi oldukça rahatsız ve değersiz hissetmeme neden oldu.
Müşteri bilgilerinin ne için istendiğinin açık ve sakin bir dille anlatılmasını, personelin de daha saygılı ve profesyonel bir üslup kullanması gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşanan olayın incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınızı belirttiğiniz durum nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı anladığımızı belirtmek isteriz. Paylaştığınız geri bildirim bizim için değerlidir. 11.01.2026 tarihinde Aliağa şubemizde gerçekleştiğini ifade ettiğiniz kasa süreci ve iletişim sırasında yaşandığını belirttiğiniz diyalog, tarafımızca titizlikle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Fors AVM olarak müşteri bilgilerinin alınma süreçlerinde şeffaflık ve mevzuata uygunluk ile iletişim dilinin kurumsal çerçevede yürütülmesi önem verdiğimiz konular arasındadır. Sürecin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi ve ilgili işlem kaydının incelenebilmesi adına, ad–soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileriniz tarafımıza ulaştığında ilgili birimlerimiz konuyu değerlendirebilir. Fors AVM olarak geri bildiriminizi önemsiyor; hizmet ve iletişim süreçlerimizi geliştirebilmek adına ilettiğiniz hususları dikkate alıyoruz. Daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Fors AVM Müşteri İlişkileri Ekibi
