Teslimat Gecikmesi Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Fors AVM Çamdibi şubesinden 1 Mayıs’ta baza, yatak ve gardırop satın aldım. Geçtiğimiz hafta ürünlerin 20 Mayıs’ta teslim edileceği bilgisi verildi ancak teslimat yapılmadı. Sonrasında bu kez 25 Mayıs’ta kesin teslim edileceği söylendi, buna rağmen bugün de ürünlerim teslim edilmedi. Gecikmenin sebebi olarak fabrikanın kapalı olduğuna dair bilginin kendilerine iletilmediği ifade edildi.

Bayram öncesi özellikle bugün, 25.05.2026 tarihinde teslimat sözü verildiği için planlarımı buna göre yaptım. Ancak verilen sözlerin tutulmaması ve bilgilendirmelerin çelişkili olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Tüm ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptığım halde hala ürünlerime ulaşamamış durumdayım.

Teslimat sorununu ilettiğimde çözüm olarak, ellerinde hali hazırda bulunan farklı ürünleri 7.000 TL fark ödeyerek almam teklif edildi. Bu fark talebini kesinlikle kabul etmiyorum. İlk alışveriş sırasında da teşhirdeki ürünü göstermemize rağmen satış danışmanının yanlış ölçü yazması nedeniyle zaten bir kez fiyat farkı ödemek zorunda kalmıştık. Satıcı kaynaklı hatalar ve tedarik sorunları nedeniyle sürekli olarak tüketiciden ek fark istenmesi kabul edilemez bir durum yaratmaktadır.

Fors AVM Çamdibi şubesinden talebim, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ilk anlaştığımız baza, yatak ve gardırobun söz verdikleri gibi bayram öncesinde ve mümkünse bugün, 25.05.2026 tarihi içinde tarafıma teslim edilmesidir. Eğer bu ürünlerin tedarikinde gerçekten sorun yaşanıyorsa, bu durumda da ellerinde hazır bulunan muadil ürünlerin hiçbir şekilde fark talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini bekliyorum.

Yaşanan gecikme ve belirsizlikler yüzünden çocuğumun odası bayram öncesi hâlâ bomboş duruyor ve bu durum aile olarak bizi hem maddi hem manevi açıdan olumsuz etkiliyor. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve verilen sözlerin yerine getirilmesini istiyorum.