to read complaints and reviews, or file yours.Fors Avm Siparişimin İşleme Alınmasına Rağmen Keyfi İptal Edilmesi Kabul Edilemez
16.10.2025 tarihinde forsavm'nin kendi internet sitesinden 3 adet Merinos comforter yorgan siparişi verdim. Siparişimin işleme alındığına dair e-posta aldım. Ancak daha sonra firma tarafından arandım ve siparişimin iptal edildiği, ürünlerin zaten indirimde olduğu ve internetten satış yapılmadığı söylendi. Sistemin satışa açık olmasına rağmen, satış yapılmadığı belirtilerek mağdur edildim. Ayrıca mağaza ile görüştüğümde, tek kişiliklerin değil çift kişiliklerin satışta olduğu söylendi fakat çift kişilik ürünü de alamadım, o da iade edildi. Arayan beyefendi ise yanlış bilgi verildiğini belirtip görüşmeyi sonlandırdı. Çalışanların dahi birbirinden haberi yok, bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.
Sipariş numaramı ve işleme alındığına dair belgemi de ilettim ancak müşteri hizmetlerinden kaba bir şekilde internetten satış yapılmadığı ve yanlış bilgi verildiği söylendi. Sipariş tutarım olan 4696 TL hesabıma iade edildi fakat ben ürünlerimi almak istiyorum. Sistemin satışa açık olması ve siparişimin işleme alınmasına rağmen keyfi iptal edilmesi kabul edilemez.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş ettiğim ürünlerin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim: tunahan Mah. TBMM Cad. Maviçam sitesi ** blok no:**Eryaman, Etimesgut/Ankara.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz sipariş ve bilgilendirme süreci nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız geri bildirim bizim için değerlidir ve ilgili birimlerimize iletilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Online siparişinizin durumu, ürünlerin satış uygunluğu ve tarafınıza yapıldığını ifade ettiğiniz yönlendirmeler; süreçlerimizin doğru işleyişi ve müşteri bilgilendirme standartlarımız açısından titizlikle incelenecektir. Fors AVM olarak hem mağaza içi hem online alışveriş süreçlerimizin tutarlı şekilde yürütülmesine büyük önem veriyoruz. Fakat yine de fiziki mağazalarımızda ve merkez depomuzda kayıtlı envanter ile fiziki envanterler arasında uyuşmazlık, ürünün satışa uygun olmaması gibi durumlar maalesef yaşanabilmektedir. Sizin durumunuzda ücret iadesi tarafınıza sağlanmıştır. Fors AVM olarak geri bildiriminizi önemsiyor, daha iyi bir müşteri deneyimi sunabilmek adına yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Fors AVM Müşteri İlişkileri Ekibi
