Foreo 411 Cihazının Şarj Süresi Sorunu Ve Yetkili Servis İletişimsizliği Üzerine Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Beymen’den Foreo 411 cihazı satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri şarjı belirtildiği gibi uzun süre gitmiyor, 180 dakika yerine 10–15 dakika sonra kendiliğinden kapanıyor. Bu nedenle cihazı 29 Eylül civarında Foreo yetkili servisine gönderdim.

Aradan 14 gün geçtikten sonra servis tarafından benimle iletişime geçildi ve üründe problem olmadığı söylendi. Ancak cihazda açıkça bir sorun var, buna rağmen sadece şarj aletini değiştireceklerini ilettiler. Sadece şarj aletini denemenin bile 14 gün sürmesi bana hiç makul gelmedi. Şarj aletinin ne zaman değişeceğine, ürünün ne zaman elime ulaşacağına dair net bir bilgilendirme yapılmadı ve gönderdiğim e-postalara da geri dönüş yapılmıyor.

Cihazı kısa sürede sorun çıkaran ve servis sürecinde de yeterli bilgilendirme ve çözüm sunulmayan ayıplı bir ürün olarak değerlendiriyorum ve açıkça ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün tamir ya da parça değişimiyle değil, doğrudan iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.