Foreo RF Modu Çözülmedi, Garanti Sonrası Müşteri Destek Yok

Foreo faq 102 Pink Ruby gelişmiş yaşlanma karşıtı cihazımı 16 Eylül 2023 tarihinde Beymen Online üzerinden 17.699 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı çok sık kullanmadım, herhangi bir düşürme veya darbe de almadı. Buna rağmen yaklaşık 2 yıl sonra cihazın rf modu tamamen çalışmamaya, hiç ısınmamaya başladı. Cihazın ışıkları yanıyor olsa da rf fonksiyonu devreye girmiyor.

Yaşadığım sorun üzerine Beymen ile iletişime geçtim, ürünü incelemeye aldılar ancak garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını sözlü olarak iletip ürünü tarafıma geri gönderdiler ve Foreo’ya yönlendirdiler. Ardından Foreo’nun “Foreo bize yazın” mail adresine 4 Eylül tarihinde detaylı bir şekilde durumu anlattığım bir e-posta gönderdim, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca belirtilen iletişim numaralarına da ulaşamıyorum.

Foreo markasından başka ürünlerim de var ve bu kadar yüksek fiyatlı bir cihazın bu kadar kısa sürede, üstelik özenli kullanım ve darbe olmamasına rağmen tamamen bozulmuş olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün durumunun tekrar değerlendirilerek cihaz için değişim yapılmasını ya da en azından ücretli veya ücretsiz onarım imkanı sunulmasını talep ediyorum. Geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.