to read complaints and reviews, or file yours.Botta Deri Ayrıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Alkan Ayakkabı ve Deri Mam. San. Tic. Ltd. Şti. Firmasına ait internet satışı üzerinden, 23 Kasım 2023 tarihinde Trendyol’dan 1.700 TL bedelle Forelli marka Motto Erkek Hallux siyah 41 numara bot satın aldım. Botu yalnızca bir kış sezonu, yaklaşık 5–6 ay kadar kullandım. Ancak bu kış, 2025 yılı sonuna doğru yağışlı bir havada yürürken sol ayağımın ıslandığını fark ettim. Kontrol ettiğimde, sadece sol tekte, botun burun kısmına yakın bölgede derinin tabanla birleştiği yerden ayrıldığını gördüm.
Ürünü çok kısa sayılabilecek bir süre kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaştığım için aldığım güne pişman oldum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu durum beni daha da mağdur etti.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Kamil Bey merhaba , öncelikle yaşadığınız sorundan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz , sorunu çözmek adına sizden ricamız ürünü yarın bize kargo ile göndermeniz ( ücretsiz kargo gönderi numarası size göndereceğiz ) ürün elimize ulaşınca 2 iş günü içerisinde gerekli işlemlerin yapılacağını ve problemin çözüleceğini belirtmek isteriz . ulaşamadığınız müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detay yazarsanız bu konuda da tedbir almak isteriz . anlayışınız için teşekkür ederiz .
