Yeni Bakım Sonrası Yağ Değişim Uyarısının Haksız Çıkması Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

2023 model Ford Focus 1.5 EcoBlue aracımı 63.700 km’de kullanırken ekranda yağ değişim uyarısı çıktı ve yağ ömrü %5 olarak görünmeye başladı. Oysa aracımın en son periyodik bakımı 58.100 km’de Ford yetkili servisinde yapılmış ve bu bakım için yaklaşık 26.000 TL ödeme yapmıştım.

Bakımın üzerinden çok kısa bir kilometre geçmiş olmasına rağmen yağ değişim uyarısının yanması, yapılan bakımın doğruluğu ve aracın bakımı konusunda bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Aracı her çalıştırdığımda bu uyarıyla karşılaşıyorum ve bu durum hem can güvenliği açısından endişe verici, hem de yeni bakım yaptırmış bir kullanıcı olarak kabul edilebilir değil.

Ford müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu durumun dizel partikül filtresi kaynaklı olabileceği ve şehir içi kullanım sebebiyle oluşabileceği ifade edildi. Ancak ben bilinçli bir kullanıcı olarak aracımı zaman zaman L modunda 3.000–3.500 devir aralığında kullanıyorum ve bu uyarıyı da şehirler arası yolda, sabit hızda ve uzun yol kullanımı esnasında aldım. Buna rağmen yağ ömrünün bu kadar kısa sürede %5’e düşmesi ve sorunun kullanıcı kaynaklıymış gibi değerlendirilmesi bana mantıklı ve adil gelmemektedir.

Ayrıca müşteri hizmetleri, bu durum için servisin tekrar ücret talep edebileceğini iletti. Yetkili serviste yüksek bedel ödeyerek bakım yaptırmışken, kısa süre içinde aynı konuyla ilgili yeniden ücret ödemem gerektiğinin söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, yağ değişim uyarısına yol açan durumun Ford tarafından detaylı şekilde incelenmesini, aracımın bakım ve yağ durumunun tekrar kontrol edilmesini ve gerekli görülen tüm işlemlerin tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.