to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parça Satışı Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
1 Ağustos 2024’te Erzurum Yakutiye’deki Coşkunlar Ford Yedek Parça’dan orijinal Ford Courier turbo aldım. Ancak bana orijinal ve sıfır parça diye verdikleri turboyu, dükkandan ayrıldıktan sonra farklı bir marka ile değiştirip aracıma taktılar. Parçanın montajı yapılır yapılmaz araçta ıslık sesi başladı, çekişten düştü ve simsiyah duman atmaya başladı. Araç hiçbir şekilde kullanılamadı, sadece marşa basılıp denenebildi.
Yaşadığım sorunu hemen takan usta ile birlikte firmaya ilettik. Ancak firma, “Orijinal sıfır parçaya garanti verilmiyor, bizden çıktı, ilgilenemeyiz.” diyerek yardımcı olmadı. Yaklaşık iki aydır aracımı kullanamıyorum ve mağdurum. Tüketici Hakem Heyeti de beni haklı buldu fakat buna rağmen ücret iadesi yapılmadı. Parça için 24.000 TL, işçilik için de 10.000 TL olmak üzere toplamda 34.000 TL ödeme yaptım. 24.000 TL’lik faturam da hakem heyetinde mevcut.
Ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
