Sıfır Ford F-LINE'da Ekran Arızası Ve Uzayan Çözüm Süreci Mağduriyeti

Şikayet Başlığı:
Ford F-LINE 2025 Model Araçta Ekran Arızası ve Mühendislik Geri Bildirimi Sorunu

Şikayet Metni:
2025 yılında sıfır olarak satın aldığım Ford F-LINE 3242 model aracımla ilgili ekran arızasını bildirmek istiyorum. Webasto arızası nedeniyle yetkili servise başvurduğumda, araç bilgisayara bağlanarak yazılım yüklemesi yapıldı. Ancak bu işlem sırasında aracın multimedya ekranı tamamen çöktü ve şu anda ekran hiç açılmıyor.

Ekran sisteminin çökmesiyle birlikte araç da tamamen çalışamaz hale gelmiştir. Araç fonksiyonlarının büyük kısmı ekran üzerinden kontrol edildiği için şu anda aracı kullanamıyorum.

Servis personeli konuya ilgili davrandı ve sorunu Ford mühendislerine ilettiklerini belirtti. Ancak aradan geçen süreye rağmen Ford mühendislerinden herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Aracımın ekranı halen çalışmıyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkilemektedir.

Ayrıca aracımın serviste yattığı her gün, işimin aksamasına ve günlük işlerimi gerçekleştiremememe neden olmakta; bu durumdan dolayı ciddi anlamda maddi ve manevi zarara uğramaktayım.

Sıfır bir araçta bu tür elektronik arızaların yaşanması ve çözüm sürecinin bu kadar uzaması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı önemle belirtmek isterim.

Ş**** E****