Servis İhmali Nedeniyle Turboda 30 Bin TL’lik Arıza

Sivas Ford Otokurt servisinde 2016 model Ford Tourneo Courier aracımla yaşadığım ağır mağduriyeti belirtmek istiyorum. Aracımın rutin bakımı sırasında hava filtresine bir parça unutulmuş ve bu ihmal sonucunda aracımın turbosu arızalanmıştır. Bakımdan hemen sonra araçtan belirgin ve anormal bir ses gelmeye başlamış, bunun üzerine aracı tekrar aynı servise götürmeme rağmen, görevliler durumu ciddiye almamış ve “sıkıntı olmaz” diyerek hiçbir işlem yapmadan beni geri göndermiştir.

Yetkili servisin açıkça duyulan bu sesi önemsememesi ve gerekli kontrolü dahi yapmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Aracımı başka bir servise götürdüğümde, turbonun hava filtresinde bırakılan parça nedeniyle arızalandığı tespit edilmiş ve bu arıza bana 30 bin tl gibi ciddi bir masraf çıkarmıştır. Yetkili servise güvenerek teslim ettiğim aracımın, yapılan bariz hata ve ihmal nedeniyle bu hale getirilmesi ve sonrasında sorumluluğun üstlenilmemesi beni son derece mağdur etmiş ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Ford Otokurt’un bakım sırasında yapılan bu açık hatayı ve kusuru tartışmasız biçimde kabul etmesini, turbonun bu ihmal sonucu arızalanması nedeniyle oluşan 30 bin tl’lik masraf başta olmak üzere tüm zararımı eksiksiz karşılamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı aramaktan geri durmayacağımı özellikle belirtmek isterim.