to read complaints and reviews, or file yours.Ford Yeni Aracın Titreme Sorununa Bayi Ve Üretici Normal Yanıtı Verdi
Sıfır olarak Gebze A***** bayisinden aldığım F*** Focus Active X aracımı teslim alır almaz 100-140 km arasında normal olmayan bir mekanik titreme şikayeti ile A***** bayisine başvurdum, lastik basınçları vs kontrol etmem gerektiğini söylediler fakat sorun devam etti. Servise rot balans kontrolü için kabul ettiler sonrasında daha detaylı incelemek için 13 gün sonrasına randevu verdiler. Aracı binbir uğraşla 4 gün sonrasında kabul edip 2 gün incelediler ve F*** O*****'a sorduklarını ve bu mekanik titreşimin normal olduğunu söylediler. Ben sıfır aldığım bir araçta şu an zangır zangır titrer şekilde yolculuk yapıyorum. Binbir zahmetle araç sahibi oldum ve F*** O***** ve A***** Gebze süreci daha da zorlaştırıp mağdur ediyor. Türkiye'nin en köklü ve eski kurumunun bu şikayetim konusunda vurdumduymazlığı üzdü. Hukuki sürece hazırlandığım bu süreçte hiçbir telafi edici aranma da yapılmıyor. Keşke aracı daha benzinliğe götürmeden expertize götürseydim yazık.
Gelişme
Ford Focus Active X aracımı "0 km" mekanik titreme problemi ile satın almış olduğum için Ford Otosan ve Acamar Bayisi ile çözümlenemeyen bir problemim var. Müşteri memnuniyeti açısından da teknik ekip ile iletişim problemlerinden de artık satın aldığım 0 km aracımdan soğudum! Öncesinde defalarca aynı şikayetimle başvurduğum bayi bu normal kullanın bir şey olmaz yorumunu şimdi yaklaşık 20 gündür aracımı serviste inceliyorlar. Netleşen bir durum yok ikame araçlarında da aynı problem var uzun yolculuğa çıkamıyor aracımı da kullanamıyorum. Binbir zorlukla araç sahibi oldum fakat ne bayi de teknik servis te ne de üretici de mühendislik bilgisi paylaştı! Hala da " 0 km " araç sahibi olmak konforunu yaşamış değilim insan neden sıfır araç alır bunlarla karşılaşmamak için ama artık köklü firmalara olan marka güveni yoktur bende.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Sayın Ford yetkilisi Ben bu aracı '0 km' satın aldım ve markanıza ve bayiliğinize güvenerek ne test sürüşüne ne de expertize götürdüm. Yani hala çıkmış 0 km araçta mekanik bir problem olan zangır zangır titreme olayına Türkiye'nin araç konusunda en köklü firması mühendisleri olarak normal diyebiliyorsunuz? Neye dayandırdınız bu mühendislik değerlendirmenizi? Limit içi değerlendirmeniz hangi bilimsel verilerle yapıldı? Vmu ( vibration monitoring Unit) mi bağladınız araca? Yönetmelikte bu vibrasyon arası normaldir değerini mi belirttiniz? Kabul edilebilir saydığınız bu vibrasyon tüm araç bileşenleri için risk değil midir? Hala çok rahat bir şekilde bu normaldir diyebilme rahatlığını size kim veriyor? Hangi mühendislik adımında hata yaptığınızı binlerce aracınız trafikte seyir halindeyken neden merak etmiyorsunuz? Bu nasıl bir vurdumduymazlıktır? Can taşıyoruz problemli aracınızla! Ya alın çözün problemini ya da biz ne satarsak onu o hali ile kullanırsınız deyin! Bizde hakkımızı arayalım...
Sedan araç mi