Ford Courier Aks Arızası Garantiden Dışarıda Bırakıldı

2024 model Ford Courier 1.0 Active aracımda yaklaşık 3 aydır aks kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşamaktayım. Araçta özellikle hızlanma esnalarında belirgin bir titreme oluyor, ayrıca geri geri kalkış yaparken aks bölgesinden “tak” diye rahatsız edici bir ses geliyor. Bu durum hem sürüş konforunu hem de güvenlik algımı olumsuz etkiliyor.

Bu şikayetle Ankara Pursaklar Kartaş Ford yetkili servisine başvurduğumda, yaşadığım sorunun garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği, aks değişimi için benden 60.000 TL talep edildiği söylendi. Aracımın bu denli yeni olmasına ve sorunun kullanıcı hatasından ziyade mekanik bir arıza izlenimi vermesine rağmen garanti kapsamı dışında tutulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ford kullanıcılarının bulunduğu Facebook gruplarında yaptığım incelemelerde, benzer aks arızası yaşayan başka Ford Courier sahiplerinin, bu parçanın bazı Ford yetkili servisleri tarafından garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildiğini gördüm. Örnek olarak Eskişehir Ford Otokoç yetkili servisinde aynı sorunun garanti kapsamında giderildiği kullanıcı yorumlarından anlaşılmaktadır. Aynı marka ve benzer arızalarda farklı servislerde farklı uygulamalar olması, kendimi mağdur hissetmeme sebep olmaktadır.

Yaşadığım aks titremesi ve geri manevrada gelen ses sorunuyla ilgili olarak, aracımın aks parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Servis tarafından verilen raporu da şikayetime ekleyerek durumun detaylı olarak incelenmesini, aynı sorun için tüm Ford yetkili servislerinde standart ve adil bir uygulama yapılmasını rica ederim.