to read complaints and reviews, or file yours.Ford Courier Sol Sinyal Arızası Güvenlik Riski Ve Servis İhmaline Karşı Garanti Talebi
2024 model Ford Courier aracım yaklaşık 60.000 km’den beri sol sinyali kendi kendine patlatıp duruyor. Şu an araç 75.000 km’de ve sorun hala ara ara devam ediyor, bu da hem can güvenliğim hem de trafikte diğer sürücüler açısından ciddi risk oluşturuyor. Ayrıca sol sinyalim patlak olduğu için yaklaşık 20 gündür aracımı kullanamıyorum.
İlk servise gidişimde ilgili parça değişti, ancak parçanın duy kısmı erimiş olmasına rağmen sisteme elektriksel bir problem gibi giriş yapıldı, duy erimesi özellikle belirtilmedi. İkinci gidişimde sisteme herhangi bir kayıt açılmadığını gördüm. Üçüncü gidişimde ise “nereye gittiyse oraya gidin” denilerek benimle ilgilenilmedi ve sorunla ilgili çözüm üretilmedi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti hem de araç güvenliği açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ben Ford’dan, bu arızanın yeniden detaylı şekilde incelenmesini, gerçek arıza nedeninin net olarak tespit edilmesini ve ilgili parçanın garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini, servis kayıtlarımın da doğru ve eksiksiz olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
2024 model Ford Courier aracım yaklaşık 60.000 km’den beri sol sinyali kendi kendine patlatıp duruyor. Şu an araç 75.000 km’de ve sorun hala ara ara devam ediyor, bu da hem can güvenliğim hem de trafikte diğer sürücüler açısından ciddi risk oluşturuyor. Ayrıca sol sinyalim patlak olduğu için yaklaşık 20 gündür aracımı kullanamıyorum.
İlk servise gidişimde ilgili parça değişti, ancak parçanın duy kısmı erimiş olmasına rağmen sisteme elektriksel bir problem gibi giriş yapıldı, duy erimesi özellikle belirtilmedi. İkinci gidişimde sisteme herhangi bir kayıt açılmadığını gördüm. Üçüncü gidişimde ise “nereye gittiyse oraya gidin” denilerek benimle ilgilenilmedi ve sorunla ilgili çözüm üretilmedi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti hem de araç güvenliği açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ben Ford’dan, bu arızanın yeniden detaylı şekilde incelenmesini, gerçek arıza nedeninin net olarak tespit edilmesini ve ilgili parçanın garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini, servis kayıtlarımın da doğru ve eksiksiz olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
