to read complaints and reviews, or file yours.Ford C Max 2006 Otomatik Vites Arızası Yetkili Servisten Çözüm Bekliyor
Ford C-Max 2006 model otomatik aracımın otomatik vites kutusu yaklaşık 1 aydır arıza veriyor. Önceleri ara sıra ortaya çıkan bu sorun artık sürekli hale geldi ve aracı güvenle kullanamaz oldum.
Sorunla ilgili Ford yetkili servisiyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aracımın 2006 model olduğunu öğrendiklerinde bu modele bakmadıklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Diğer tamirciler ise bu araçların parçası olmadığını, uğraşmak istemediklerini belirtiyor. Böylece ortada kalmış, çözüm bulamayan ve mağdur edilmiş bir müşteri durumuna düştüm.
Ford markasına güvenerek bu aracı aldık, güvenli ve sağlam olacağını düşünerek borca girdik. Ancak şu anda ne yetkili servis ne de diğer ustalar çözüm üretmiyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Ford’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek otomatik vites kutusuyla ilgili sorunum için çözüm üretmesini, gerekli parça ve onarım desteğini sağlamasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz aracınızın arızası ile ilgili talebiniz değerlendirilmiştir. İlgili mevzuat kapsamında, aracın yedek parça temini yalnızca araç üretim tarihinden itibaren 10 yıl süreyle üretici tarafından temin edilebilmektedir. 2006 model yılındaki aracınızın üretim tarihinin üzerinden 10 yıldan fazla süre geçtiği için, söz konusu yedek parçanın yeniden temini maalesef mümkün olmamaktadır. Bu durum, araç üreticilerinin orijinal parça tedarik yükümlülüğünü düzenleyen mevzuat (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler) çerçevesinde belirlenmiştir. Bu nedenle, aracınızın arızası ile alakalı parça temini markamız tarafından sağlanamadığı için yetkili servis tarafından arızanın giderilmesi mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Öncelikle geçmiş olsun. Yaşadığınız sorun ile ilgili çözüme ulaşabildiniz. Bende aynı konudan çok muzdarip im ve aracıma binemez duruma geldim. Eğer bir gelişme yaşadıysanız benimle paylaşmanızı rica ediyorum