to read complaints and reviews, or file yours.Erken Triger Kayışı Arızası Ve Garanti Reddi İçin Ücretsiz Değişim Talebi
2024 model Ford 2.0 ecoblue minibüsümün triger kayışı için Hatay Ovalı Ford yetkili servisine dün 74.700 km’de rutin bakım için götürdüm. Servis, normal bakım periyotlarında 160.000 km’de değişmesi gereken triger kayışının 74.700 km’de değiştirilmesi gerektiğini söyledi.
Araç henüz iki yaşını doldurmamış durumda ve tüm yağ bakımları zamanından önce ve düzenli olarak yine Hatay Ovalı serviste yapıldı. Yağın içinde çalışan bir kayışın daha 80.000 km’ye bile gelmeden bu şekilde deforme olması ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor. Buna rağmen servis, bu değişimi garanti kapsamında yapmayı kabul etmeyip benden 38.000 TL ücret talep etti.
Düzenli bakımları yetkili serviste yapılan, iki yaşını bile doldurmamış ve 74.700 km’de olan bir araçta triger kayışının bu kadar erken bozulmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim ya da parça kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Triger kayışının garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Bu önemli bir konu haber bekliyoruz aracın kayışı koptuktan sonramı dönüş yapacaksınız
Garantiden işlem yapılıp yapılmayacağını söylemek bu kadar mı zor bütün bakımlar eksiksiz servisten km gelmeden önce yapılmış müşteriyi mağdur etmekten başka bir işi yok bu markanın
Aracımın ticari araç olması nedeniyle sürecin uzaması her geçen gün zararıma yol açmaktadır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
