Yeni Alınan Tava Çizik Çıktı Ve Mağaza Değişim Talebi Reddedildi

Berlinger Haus 24 cm Frypan bh 8023 tavayı dün Forbes İzmir Karşıyaka Bostanlı mağazasından satın aldım. Ürünü evde kutusundan çıkarıp üzerindeki korumayı ve etiketi söktüğümde, tavanın iç kısmında çizik olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadığım halde bu şekilde defolu çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ertesi gün ürünü geri götürerek değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları tavanın kullanılmış olduğunu, içinin çizik ve alt kısmının sararmış olduğunu söyleyerek değişim yapmayı reddettiler. Oysa ürünü yalnızca eve getirip açtım, kesinlikle kullanmadım ve fişim hâlâ duruyor.

Ben, daha yeni aldığım ve hiç kullanmadığım, içi çizik çıkan bu tavanın değiştirilmesini veya gerekiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağazanın müşteriyi suçlayan yaklaşımı yerine, ayıplı ürünün sorumluluğunu almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.