to read complaints and reviews, or file yours.Fokusbgn Trendyol Express Sözünü İhlal Eden Mağaza ve Geciken Kargo
Trendyol uygulaması üzerinden satış yapan fokusbgn isimli mağazadan 31.12.2025 tarihinde mama siparişi verdim. Ürün, Trendyol express ile hızlı kargo olarak vadedilmesine rağmen, mağaza siparişimi PTT Kargo ile gönderdi. Bu nedenle 3 Ocak civarında gelmesi gereken ürün, 06.01.2026 tarihinde saat 19:15’te elime ulaştı.
Kargo günlerce geciktiği için her gün marketten 120 TL vererek mama almak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi bir maddi mağduriyet yaşadım. Trendyol üzerinden mağazaya durumu sordum, ancak talebimi reddettiler. Ardından WhatsApp üzerinden de kendilerine yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve müşteri desteği sunmadılar.
Fokusbgn mağazasının, Trendyol Pazaryeri hizmet standartlarını kabul etmiş olmasına rağmen hızlı gönderim ve müşteri desteği yükümlülüklerini yerine getirmediğini düşünüyorum. 10837728192 numaralı siparişime ilişkin olarak, mağazaya gerekli cezai yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılara yaşatılmamasını talep ediyorum.
