Mamalideri.com Siparişte Kargo Firmasının Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden fokusbgn isimli, Mamalideri.com’a ait mağazadan 25.12.2025 tarihinde kedi maması siparişi verdim. Sipariş aşamasında kargo firması Trendyol Express olarak görünüyordu; tam da bu yüzden hızlı ve sorunsuz teslimat beklentisiyle ürünü satın aldım. Ancak siparişi verdikten sonra kargo firması hiçbir onayım olmadan PTT Kargo’ya dönüştü ve o günden bu yana siparişim tarafıma teslim edilmedi. Sistemde ise en erken teslim tarihi 7 Ocak olarak görünüyor.

Bu gecikme nedeniyle kedimin mamasız kalmaması için günlerdir marketten mama almak zorunda kalıyorum ve ekstra maliyete giriyorum. Üstelik satıcıya Trendyol üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen mesajlarım reddediliyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem Trendyol’un hem de Mamalideri.com’un, fokusbgn mağazasının kargo firması konusunda yanıltıcı bilgi vererek satış yapmasını ve sonrasında müşteriye destek vermemesini engelleyecek somut bir adım atmasını istiyorum.

Özellikle sipariş sırasında görünen kargo firmasının sonradan tek taraflı olarak değiştirilmesinin önüne geçilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 10103046692.