Tirebolu Foga Pastanesinde Saygısız Personel Ve Ürün Hatasının Çözülmemesi

04.02.2026 tarihinde Giresun Tirebolu’daki Tirebolu Foga Pastanesi’nden bir kutlama için pasta siparişi verdim. Özel ve anlamlı bir gün için aldığım bu pasta, hem ürün hem de personel üslubu açısından tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Pasta, kendi yaptıkları hatadan dolayı düzeltilmek istendiğinde personelin birbirine karşı “Ya Gediz kesin o yaptı”, “Bıktım bunlardan” tarzında hakaret ve sitemlerde bulunduğuna, üstelik bu diyaloğu benim yanımda, sanki arkadaşları arasında konuşuyormuş gibi lakayıt bir şekilde sürdürdüklerine şahit oldum. Bu saygısız ve ciddiyetsiz tavır, müşteri olarak beni son derece rahatsız etti.

Üründeki hata için düzeltme talep ettiğimde ise “Mesai bitiyor, elimizde malzeme kalmadı” gibi bahanelerle geri dönüş yaptılar ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir çaba göstermediler. Müşteriyle nasıl konuşulacağını, nasıl hitap edilmesi gerektiğini bilmeyen bir üslup ile karşı karşıya kaldım. Pastane yetkilisinden özellikle geri dönüş talep etmeme rağmen, bu konu ciddiye alınmadı ve bana hiçbir dönüş yapılmadı.

Pasta için nakit olarak 850 TL ödeme yaptım. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım, hem de bu özel günüm kırıcı bir tecrübeye dönüştü. Üslubun her şey olduğuna inanıyorum ve yaşanan bu saygısızlık nedeniyle işletmeden, özellikle de sorumlu kişilerden, ciddiye alınan ve samimi bir şekilde ifade edilen bir özür bekliyorum.