to read complaints and reviews, or file yours.Fobem TV Garanti Kapsamındaki TV'de Çalışmama ve Yetkili Servis Ücret Talebi Sorunu
Maltepe Park Carrefour SA mağazasından Fobem 32 inç (82 cm) LED TV satın aldım, mutfakta kullanmak için aldığım bu ürünü mağazada satıcı kutusundan çıkardı, fişe takıp sadece ekranda Fobem yazısını gösterdi, çalışıyor diyerek tekrar paketleyip teslim etti. 03.10.2026 tarihinde saat 12.15 civarında yapılan bu alışverişe ait fiş numarası 8’dir.
Televizyonu eve getirip %100 sinyal kalitesi olan anten hattına bağladığımda düzgün şekilde yayın alamadım. Kanal araması yaptığımda ya hiç kanal bulunmuyor ya da örneğin Star bulunuyorsa ATV gelmiyor, ATV gelirse Kanal D gelmiyor, kanallar karışık ve düzensiz çıkıyor, sağlıklı bir televizyon yayını izleyemiyorum.
Aynı gün İshık Elektronik servis merkezini aradım, bana Pazartesi günü dönüş yapılacağı ve hizmet verileceği söylendi ancak yaklaşık üç haftadır televizyonu düzgün kullanamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Pendik’teki yetkili servisle görüştüğümde ise kutuyu benim açtığım gerekçesiyle garanti kapsamındaki sorunuma bakamayacaklarını, ancak 1000 TL karşılığında hizmet verebileceklerini ilettiler.
Ben ürünü mağazada zaten açtırıp kontrol ettirdim, eve geldiğimde de normal şekilde kurulum yapmaya çalıştım. Buna rağmen televizyonu halen sağlıklı bir şekilde kullanamıyor olmama rağmen benden ek ücret talep edilmesini ve garanti kapsamındaki bir ürüne hizmet verilmemesini kabul etmiyorum. Garanti kapsamında gerekli kontrollerin yapılmasını, televizyonun evime gelinerek düzgün şekilde kurulup kanallarının eksiksiz ayarlanmasını ve hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Ahmet O., Ben satış sonrası hizmetler departmanından Kübra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Fobem TV Garanti Kapsamındaki TV'de Çalışmama ve Yetkili Servis Ücret Talebi Sorunu ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Fobem TV ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Kübra.
Değerli Ahmet O., 37377536 numaralı şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. 26.10.2026 tarihinde saat 09:51:33’te tarafınızla iletişime geçilmiş ve gerekli yazılım iletilmiştir. İşlemin gerçekleştirilememesi durumunda tarafımıza bilgi verilmesi gerektiği belirtilmiştir. Konuyla ilgili henüz geri dönüş alınamamış olup, tarafınızdan gelecek bilgilendirme beklenmektedir. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Satış sonrası hizmetler departmanından Kübra.
Teknik destek biriminden İsmail bey bizzat aradı yazılım gönderip sistemi güncellememi sağladı. Denedim yükledim şu an için sorun gözükmüyor. Başta İsmail bey olmak üzere tüm ilgilenen departmanlara teşekkür ediyorum.
Teknik olarak beni bilgilendirmek için arayan İsmail bey'e teşekkür ediyorum.
