Flyeva Turizm 600 TL Olması Gereken Ücret Yerine 2.100 TL Tahsil Edildi

28 Mart Bodrum – İstanbul uçuşum için Flyeva çağrı merkezi üzerinden evcil hayvanım için ek hizmet satın aldım. Bu işlem sırasında benden 600 TL olması gereken ücret yerine 2.100 TL tahsil edildi. Ödeme, 1SL87C PNR numaralı rezervasyonum üzerinden çağrı merkezi aracılığıyla alındı.

Bu konuyla ilgili olarak 11 Mart Çarşamba günü Flyeva çağrı merkezini aradım ve f** Bey ile görüştüm, kendisi fazla çekilen tutar için kayıt açtığını ve iademin yapılacağını söyledi. Ardından Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde böyle bir ek hizmet tanımlamasının görünmediği, ancak benden ücretin çekilmiş olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de iadem gerçekleşti. WhatsApp üzerinden de iki kez mesaj göndermeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Flyeva’nın, evcil hayvan hizmeti için benden fazla tahsil edilen 1.500 TL’lik tutarı en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.