Bilet Alımında Fazla Ücret Tahsilatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

12 Kasım tarihinde flyeva Turizm müşteri hizmetleriyle görüşerek bilet aldım. Görüşme sırasında kendilerini ajet olarak tanıttılar ve bu işlem sırasında benden 8.000 TL fazla ücret tahsil edildi. Müşteri hizmetleri hizmet ücretini biletleri aldıktan sonra söyledi aynı anda uçak bileti fiyatlarına baktığımda 48 bin tl gibi tutardı ama 69 bin tl den 52 ye düşmüş gibi yaptılar. Durumu fark ettikten sonra tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca “şikayet edebilirsiniz, yasal hakkınız” şeklinde bir yanıt aldım. İşleme ait görsel belge ve ödeme dekontum mevcut.

Bu fazla alınan ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.