Instagram Üzerinden Verilen Siparişte Kargo Ve İletişim Sorunu

2 Ocak 2026 tarihinde Instagram’da “fluaksesuar” sayfasının yönlendirdiği web sitesi üzerinden T**** S***** adıyla iki adet ürün siparişi verdim ve kredi kartı ile toplam 829,14 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir kargo veya takip numarası bilgisi tarafıma iletildi.

Siparişimle ilgili bilgi almak için Instagram üzerinden DM yoluyla defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Herhangi bir telefon numarası bulunmadığı için arama yapamıyorum; e-posta ile de ulaştım fakat oradan da cevap alamadım. Şu an ne sipariş durumumu görebiliyor ne de muhatap bulabiliyorum.

Ödemesini yaptığım iki ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.