Instagram Satıcısı 9 Ürünü Kargoya Vermiyor Ve Cevap Vermiyor

7 Ocak tarihinde Instagram üzerinden Flu Aksesuar adlı hesaptan, toplam 1.146 TL tutarında 9 parça ürünü kredi kartıyla satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ne bir muhataba ulaşabildim ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Bugün itibarıyla hâlâ ürünlerim kargoya verilmedi, kargo takip bilgisi paylaşılmadı ve siparişimle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmek için Instagram DM üzerinden ve internet sitesindeki iletişim alanından defalarca yazdım, ayrıca paylaştıkları telefon numarasını aradım; ancak numara kullanılmıyor ve hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmıyor. Google üzerinde yaptığım araştırmada da birçok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu gördüm ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Ben, ödediğim 1.146 TL karşılığında sipariş verdiğim 9 parçanın tamamının eksiksiz şekilde en geç bugün kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı sonuna kadar, her yasal yoldan arayacağımı ve bu mağduriyetin giderilmesi için süreci takip edeceğimi belirtmek istiyorum.