Flu Aksesuar’dan Sipariş Verdim, Ürünlerim Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

1 Aralık’ta Instagram üzerinden “Flu Aksesuar” isimli hesaptan takı siparişi verdim ve kredi kartı ile toplam 477 TL ödeme yaptım. 9 Aralık’ta ürünlerimin kargoya verildiğine dair mesaj geldi ancak herhangi bir takip numarası paylaşılmadı. Aradan 19 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Kargo şirketiyle görüştüğümde, takip numarası olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Firma ile iletişime geçmek için hem mail attım hem de kayıtlı olan telefon numarasını defalarca aradım ancak hiçbirine dönüş alamadım, telefon da açılmıyor. Ne mail yoluyla ne telefonla muhatap bulamıyorum, son derece sorumsuz bir yaklaşım sergileniyor.

Benzer tarihlerde farklı sitelerden ve Instagram hesaplarından verdiğim siparişler en geç 3 gün içinde elime ulaştı, bu nedenle Flu Aksesuar’ın bu davranışını kabul edemiyorum. Ödemesini yaptığım ve kargoya verildiği söylenen ürünlerimin, takip numarasıyla birlikte, eksiksiz ve sağlam şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.