Sipariş İadesi Ve Kampanya Haklarımın Geri Alınması Talebi

09.09.2026 tarihinde Flormar uygulaması üzerinden yaptığım ilk alışverişimde, ilk alışverişe özel yüzde 25 indirim hakkımdan ve bir alana bir bedava kampanyasından faydalanarak toplam 985,49 TL tutarında ürün satın aldım. Siparişim 10 Eylül’de kargoya verildi olarak göründü; ancak daha sonra sipariş durumunda “iade edildi” notu yer aldı ve ürün bana hiç teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun kendilerine geri döndüğünü, kargo firmasının sisteme sadece “iade edildi” notu girdiğini ve bunun dışında farklı bir görüntüleme yapamadıklarını söylediler. Bana yalnızca ürün ücretini hesabıma iade edebileceklerini, başka şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Ancak ben bu ürünleri kampanyalar sayesinde oldukça uygun bir fiyata almıştım ve şimdi aynı kampanyalardan faydalanma imkanım yok; aynı fiyatlarla bu ürünleri yeniden alamıyorum.

Ürünlerin özellikle bu kadar uygun fiyata geldiği için gönderilmediğini düşünmek istemesem de, yaşanan durum bende böyle bir şüphe uyandırıyor. Böyle bir uygulama yapılacaksa kampanyaların birleştirilmesine en baştan izin verilmemesi gerektiğini, şu an ise müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili sipariş numaram 3337386133811279’dur. Kampanyalı alışveriş hakkımın iadesi, aynı indirim ve kampanya koşullarıyla siparişimi yeniden oluşturabilmem veya eşdeğer bir çözüm sağlanması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.