Mağazada Saygısız Personel Ve Rahatsız Edici İletişim

22 Kasım Cumartesi günü saat 15.00 civarında İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Flormar mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.
Mağazaya ilk gelişimde, personelinizden biri çekin kullanılamayacağını iddia ederek beni yaklaşık 15 dakika bekletti. İşlemi çözmeye çalışan başka bir personel yanımda olmasına rağmen, bu bekleme süresince aynı çalışan son derece agresif ve sorgulayıcı bir üslupla bana sürekli müdahale etti.

Seçtiğim ürünler için "Bu kalemler akma yapıyor" şeklinde ifadelerle ürünleri karaladı ve beni doğrudan ilgilendirmeyen, rahatsız edici şekilde "Neden şikayet ettiniz?" gibi sınır aşan sorular sordu. Buna ek olarak, daha önce benzer bir ürünü kaça aldığımı sordu. BİM’den aldığımı söyleyince de markayı ve tercihlerimi küçümseyen, aşağılayıcı bir tavır sergiledi. Tüm bu tavır, satış yapmaktan çok müşteriyi yıldırmaya yönelik bir yaklaşım gibiydi ve kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de gereksiz yere huzursuz hissettim.

Sonuç olarak işlemim çözüldü ancak gereğinden fazla bekletildim ve bu süreçteki iletişim tarzı beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu yaşananlarla ilgili olarak tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.