Otobüs Gecikmesi Ve Söz Verilen Saate Uymama Nedeniyle Mağduriyet

29.11.2025’i 30.11.2025’e bağlayan gece saat 01.55 için O-Bilet üzerinden Lüks Karadeniz firmasından Samsun Çarşamba Otogarı’ndan Ankara AŞTİ Otogarı’na bilet aldım. Otobüs belirtilen saatte ne otogara girdi ne de zamanında geldi, yaklaşık 1 saat gecikmeyle otogarın içine hiç girmeden, beni gecenin bir yarısı 150 metre yürütüp otogarın dışındaki trafik lambalarının oradan aldılar.

Normalde 6 saat 15 dakika süreceği görünen yolculuk 7 saati geçen bir sürede tamamlandı. Binerken özellikle sorduğumuzda Ankara AŞTİ Otogarı’nda 09.30’da olacağımız söylendi ancak bu söz tutulmadığı gibi, yaşanan gecikme nedeniyle Ankara’dan devamında bineceğim firmanın 09.30 seferini ve otobüsünü kaçırdım. Bu durum yüzünden o biletim tamamen yandı ve mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyet ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle, bu yolculuk için ödediğim 459 TL bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.