Flormar Volume Up Maskara Kullanımında Kirpik Dökülmesi Ve Kaşıntı Şikayeti

Şubat 2026 sonunda İstanbul Capacity AVM Bakırköy Flormar mağazasından iki adet maskara satın aldım. Bunlardan lansmanı yapılan Volume Up maskarayı, üzerindeki “tear up” yazan bandı açarak ilk kez 13 Mart 2026 tarihinde kullandım. İlk kullanımda bir iki kirpiğimde kaşınma ve dökülme oldu, çok önemsemedim. Ancak ürünü birkaç kez daha kullandığımda kirpik dökülmesi ve kaşıntı devam etti.

Ayrıca ürünün dokusu çok kalın, kirpiklerime tabaka halinde yapışıyor ve rahatsız edici bir his bırakıyor. Uzun süredir maskara kullanan biriyim, daha önce farklı iki marka maskara kullandım ve hiçbirinde kirpik dökülmesi ya da bu şekilde bir hassasiyet yaşamadım. Bu nedenle sorunun ürüne özel olduğunu düşünüyorum.

Ürünü İstanbul Capacity Bakırköy mağazasından aldım fakat şu an Balıkesir’de olduğum için mağazaya geri gitme imkanım yok. Flormar müşteri hizmetlerini de henüz aramadım, bu şikayetim üzerinden benimle iletişime geçilmesini ve yaşadığım hassasiyetle ilgili tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.