Flormar Siparişinde İptal Ve İndirim Kuponu Mağduriyeti

29 Ekim’de Flormar’dan 3065074984813440 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten sadece 3 dakika sonra, gözümden kaçan 150 TL’lik indirim kuponumu kullanmadığımı fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. Ancak sipariş hazırlandığı için iptal edilemeyeceği söylendi. Bu kadar kısa sürede verilen bir siparişin iptal edilememesi bana haksızlık gibi geliyor. Ayrıca, kullanamadığım kuponum da yandı.

Uygulama üzerinden defalarca iptal etmeye çalıştım, ayrıca asistana bağlandım fakat bana sadece “hazırlanıyorsa iptal edilemiyor” cevabı verildi ve başka hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden de farklı bir yönlendirme alamadım. Şu an siparişim İstanbul Küçükçekmece adresine bugün teslim edilecek.

Kullanamadığım 150 TL’lik indirim kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte neden bu kadar kısa sürede iptal hakkımın olmadığı ve neden farklı bir çözüm sunulmadığı konusunda da detaylı bir açıklama bekliyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı çok memnun kalmadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.