to read complaints and reviews, or file yours.Flormar Göz Kalemi Nedeniyle Şiddetli İltihap Ve İade Talebi
11.06.2026 tarihinde Gratis’ten Flormar Extreme Tattoo Ekstra Kalıcı Mat Jel Göz Kalemi 005 Very Berry ve 006 Onyx renklerinden birer adet satın aldım. Ürünü her sürdüğümde gözümde kızarıklık oluyordu ancak başta sebebini anlayamadım. Son olarak dün siyah olan kalemi sürdükten kısa süre sonra gözümde şişlik, iltihaplanma, batma ve yoğun kızarıklık meydana geldi.
Bu durum üzerine acile başvurdum, doktor gözümün mikrop kapmış olabileceğini belirtti ve bana iki farklı göz damlası ile bir göz merhemi yazdı. Şu anda hem sağlık açısından ciddi bir rahatsızlık yaşıyorum hem de günlük hayatım olumsuz etkilenmiş durumda.
Bu iki göz kalemine ait, sadece tarih ve tutar bilgisini içerecek şekilde faturamı paylaşacağım. Ürünlerin acilen incelemeye alınmasını, toplam 379 TL’lik ücretimin iadesini, yaşadığım sağlık sorunuyla ilgili masraflarımın karşılanmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum. Gözümle ilgili doktor raporu, reçete ve gözümde oluşan şişliğe ait fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.
Sayın Büşra Hanım, Öncelikle yaşadığınız sağlık sorunu ve buna bağlı olarak yaşadığınız sıkıntı için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Flormar Extreme Tattoo Ekstra Kalıcı Mat Jel Göz Kalemi ürünümüzün gözünüzde şişlik, iltihaplanma ve yanma gibi ciddi etkiler yaratması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, ürünlerinizi ve ilgili faturayı incelemek üzere derhal bir değerlendirme sürecine başlıyoruz. Bu süreçte, ürünün kalite kontrol aşamalarını gözden geçirerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Ayrıca, talep ettiğiniz iade ve sağlık masraflarınızla ilgili konuları da inceliyor, sizlere en kısa sürede net bir bilgi sunacağız. Süreç hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Müşteri Hizmetleri Ekibi, Geri dönüşünüz ve yaşadığım mağduriyeti dikkate aldığınız için teşekkür ederim. Ürünün neden olduğu göz rahatsızlığım nedeniyle doktor muayenesi ve tedavi süreci geçirmek durumunda kaldım. Ayrıca yaptığım araştırmada, aynı ürünle ilgili benzer şekilde gözde şişlik, yanma, tahriş ve iltihaplanma gibi şikâyetler yaşayan birden fazla kullanıcının da bulunduğunu gördüm. Bu nedenle konunun yalnızca bireysel bir hassasiyet olarak değerlendirilmemesini ve ürünün içerik/kalite kontrol süreçlerinin bu doğrultuda titizlikle incelenmesini rica ediyorum. Ürünün incelenmesinin yanı sıra, tarafımdan karşılanan muayene, ilaç ve diğer sağlık giderlerinin de değerlendirmeye alınmasını rica ediyorum. İlgili fatura, ürün ve sağlık harcamalarına ilişkin belgeleri tarafınıza sunabilirim. İnceleme sonucunuz ve iade/sağlık masrafları konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim. İyi çalışmalar dilerim.
