to read complaints and reviews, or file yours.Florian Rochas Siparişimi Göndermiyorlar
11 Ekim 2025'te rochas florian markasının Instagram hesabı üzerinden "golden petal sherpa" adlı ürünü sipariş ettim ve yaklaşık 1600 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 1078. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Üstelik Instagram üzerinden attığım mesajlara da hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Siparişimle ilgili herhangi bir kargo takip numarası veya kargo firması bilgisi de paylaşılmadı.
Daha önce bu markadan alışveriş yapmamıştım ve ilk deneyimimde böyle bir sorun yaşadığım için oldukça mağdur oldum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Ekim 2025 tarihinde Florian Rochas'ın Instagram hesabı üzerinden "Golden Petal Sharpa" isimli polar siparişi verdim. Sipariş sırasında kredi kartımla 1550 TL ödeme yaptım ve bana 1078 numaralı sipariş verildi. Teslimat adresi olarak İstanbul Maltepe’yi belirttim.
Siparişimle ilgili olarak defalarca Instagram üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firma, Instagram hesaplarını kapatıp ortadan kaybolarak müşterilerini mağdur etti. Şu ana kadar herhangi bir ürün teslim edilmedi ve param iade edilmedi. Bu alışveriş garanti ve iade kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim. Konuyla ilgili olarak henüz resmi bir başvuruda bulunmadım fakat en kısa sürede gerekli mercilere başvuracağım.
Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sözde takip numarasını 33 gündür takip ediyorum. Sözde Türkiye'ye geldi. Ve yine sözde depoya iade için geri dönüyor. Bankaya ödeme iptali için yalvaracağız artık.