to read complaints and reviews, or file yours.Flora Halı Marka Halı Sahipsizliği
Flora Halı Ankara'daki bir satış mağazasından sosyete halı pazarı (Sürekli isim değişikliği yapıyor şu anki ismini bende takip edemedim. Ankamall alışveriş merkezi karşısında) 10/12/2022 tarihinde Flora Zynet 1,60*2,30 ebatlarında iki adet halı aldım. Satış elemanı satarken iki yıl garantimiz var çok güzel marka ve model diyerek satış yapmıştı. Özellikle satış elemanına ısrarla yıkanabilip yıkanamayacağını sorduk o da bize herhangi bir sıkıntı olmayacağını ve istediğiniz gibi yıkayabileceğinizi herhangi bir durumla karşılaştığınızda firmanın çok güvenilir bir marka olduğunu söyledi. Bu sözler ışığında halıları aldık. Halılar ilk yıkamada rengi soldu kızardı. Tabi firmaya gidip bu durumu anlattığımızda bu ürünlerin sezon sonu ürünler olduğu garantisi olmayacağı söylendi. Satarken böyle bir söz söylenmediğini söylememe rağmen değişen bir durum olmadı. Flora halıyı aradığımda bırakın ürüne sahip çıkmayı bizi ilgilendirmez satış mağazası ile görüşün denmektedir. Ürününe ve markasına bu kadar yabancı ve sahipsiz bırakan bir firmaya ne denir. Siz düşünün ve karar verin...
Merhabalar, flora halı reklama ve marka yönetiminden gül senem güzel. Sizlerden ricam bir iletişim numarası veya E-MAİL atarsanız dönüş sağlayalım. Firmamızı arayarak bana ılaşabilirsiniz. Yine ben numaramı da bırakıyorum
Bu kadar hızlı dönüş yapılacağını düşünmemiştim açıkçası firmadan gül hanım aradı mağduriyetin giderilebileceği bilgisi verildi. Umarım mağduriyetimiz giderilir. Genede şimdiden durumu önemsediğiniz için teşekkürler
Diğer tüketiciler açısından da değerlendirme fırsatı olsun diye En son aşamayı yazacağım. Gül hanım ile görüştük halıları mağazaya teslim etmem gerektiğini iletti. Fabrikaya ulaştırıp değerlendirmenin yapılacağını söylediler. G*** hanım ilgilenmeye çalıştı sağ olsun ama belirli bir noktaya kadar müdahale edebiliyor fabrika içerisindeki olaylar. Zaman zaman ulaşamasamda kendisine, süreci idare etti. Tam 3 ay sürdü sonuçlanması kurumsal bir firmada (fuara gitmek, fabrikada kimsenin olmaması, ilgili kişiye ulaşamamak... Vb.) sebeplerden 3 ay sonra karar verilebildi. Muadil ürün ile değişimi diye geldi. Muadil ürün için mağazaya gittiğimizde aynı tarz ürünlerin olduğu (sadece kuru temizleme yapılabilecek ürünler) var olduğu gruptan alamadık doğal olarak ve neredeyse bir o kadar daha ücret ödeyerek yeni bir çift halı aldık. Zamanla kurumsallıklarını geliştirirler umarım. Tavsiye: Halı alırken kuru temizleme yapılması gerekip, gerekmediğini sorun Sadece satıcının verdiği bilgilerle kalmayın Halıların arkasında olan etiketlerde tüm dezavantajları otomatik sıralamışlar hiçbir hak iddia edemiyorsunuz. Kurumsal olduğunu araştırdığınız firmalardan halı alın. Süreç uzun ve meşakkatli oldu ama genede sonucunda şikayetim giderildi. Bu yüzden teşekkür ediyorum emek sağlayanlar için.
