Stokta Görünen Ayakkabılar İptali Ve Kampanya Şartlarının İhlali

21 Temmuz 2026 tarihinde FLO’nun online mağazasından “bir alana bir bedava” kampanyasından yararlanarak biri Puma Softride Escalate, diğeri Puma King Play 20 olmak üzere iki çift ayakkabı siparişi verdim. Toplamda 3.100 TL ödeme yaptım ve siparişim 2457865575 numarasıyla sistem tarafından onaylandı.

Ancak siparişimden iki gün sonra tarafıma bir e‑posta gönderilerek stok yetersizliği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi sürecinin başlatıldığı bildirildi. Buna rağmen birkaç saat sonra FLO’nun internet sitesine tekrar girdiğimde aynı ayakkabıların satışta ve stokta göründüğünü fark ettim, fakat kampanya kapsamında aldığım bu ayakkabıları artık aynı şartlarda alamadım.

Herhangi bir müşteri temsilcisine de ulaşamadığım için süreci açıklığa kavuşturamadım. Hem kampanyadan yararlanamamam hem de stok var gibi görünmesine rağmen “stok yok” denilerek siparişimin iptal edilmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Siparişimin kampanya koşulları korunarak yeniden oluşturulmasını veya aynı indirimle benzer ürünlerin temin edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.