Ödemeli Siparişimin Satışta Kalması Ve Aniden İptali

21 Temmuz tarihinde FLO'nun internet sitesi üzerinden 4 çift ayakkabı satın aldım, ürünlerin ücretini de peşin olarak ödedim. Ödeme alındıktan sonra siparişim onaylandı ve herhangi bir stok sorunu olduğuna dair bir uyarı yapılmadı.

Ancak 23 Temmuz günü saat 14.00 civarında siparişimin tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım. Buna rağmen aynı ürünleri aynı firma adına sitede hâlâ satışta görmeye devam ediyorum. Ürünler satışta olduğu halde, ücretini peşin ödediğim siparişimin “tedarik edilemiyor” denilerek iptal edilmesi bana göre son derece güvensiz ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir uygulamadır.

Sipariş numaram 2457862922’dir. Ödemesini yapmış olduğum bu siparişle ilgili olarak ya ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da bu şekilde müşteri mağduriyetine yol açan süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.