to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünlerin Satışta Kalması Ve Siparişimin Haksızca İptal Edilmesi
FLO web sitesinden iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Bugün tarafıma herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan, “tedarik sebebiyle” siparişimin iptal edildiği bilgisi geldi. Ancak aynı ürünlerin hâlâ web sitelerinde satışta olduğunu görüyorum. Ürün stokta yoksa nasıl olur da satışta kalmaya devam eder, eğer stok varsa da neden benim siparişim iptal edilir, bunu anlayamıyorum.
Sipariş numaram 2457858298’dir. Ücret iadesi hesabıma yansıdı ancak asıl sorunun ürünlerin hâlâ satışta olması ve müşterinin mağdur edilmesi olduğunu düşünüyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de zaman kaybına neden oluyor.
FLO’dan, iptal edilen siparişimin aynı fiyat ve şartlarla tekrar oluşturulmasını ya da bu mümkün değilse yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde bir çözüm ve açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Arkadaşlar birçoğumuz aynı şekilde bir problem yaşadık, FLO uygulaması üzerinden Sporthink yazısının yanındaki simgeye tıklayarak, ilgili şirketin resmi ünvanı ve vergi numarası çıkıyor, bunları not ederek, ve yaşanan sürece ait ekran görüntülerini alarak önce Ticaret Bakanlığı’na sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımızı arıyoruz.