to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO Ankara Anadolu Bulvarı mağazasından ağustos ayında bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı hiç giymedim, kutusunda duruyordu. Ekim ayında ürünü değişim için mağazaya götürdüm ve gitmeden önce de çalışanına yaklaşık iki ay önce aldığımı, hiç kullanmadığımı, değişim için geç kalıp kalmadığımı özellikle sordum. Çalışan, ürün kullanılmadıysa değişim yapılabileceğini açıkça söyledi, ben de ürünü bu bilgiye güvenerek mağazaya götürdüm.
Mağazada ürünü teslim aldılar, fotoğraflarını çektiler ve üç gün sonra tarafıma mesaj geldi. Mesajda, ürün için değişim yapılmayacağı, üretim kaynaklı kusur bulunmadığı için değişim kabul edilmediği belirtildi. Oysa ben bu ürünü hiç kullanmadım ve mağaza çalışanının “kullanılmadıysa değişim olur” ifadesine güvenerek işlem yaptım. Satın alma ve değişim süresine dair kasada da bana herhangi bir koşul veya süre bilgisi verilmedi.
Ben, hiç kullanılmamış bir ürün için, üstelik çalışanınızın sözlü beyanına rağmen bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Çalışanınızın verdiği bilgiye uygun olarak ayakkabımın değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım bu sürecin herkes tarafından görülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Üç gün önce FLO mağazasından bot satın aldım. Bot, sadece mağazada ve evde deneme amaçlı kullanıldı. Üründe herhangi bir sorun olmamasına rağmen, mağaza değişim talebimi 'ürün kullanılmış' gerekçesiyle reddetti. Ayrıca, mağaza müdür yardımcısı ile yaptığım görüşmede, müşteriyle konuşulacak uygun bir...
FLO Ayakkabıcılık’ın Sultangazi şubesinden 1.700 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra daha 1 gün bile geçmeden ayağımı ciddi şekilde sıktığını ve rahatsız ettiğini fark ettim, bu nedenle ertesi gün aynı mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Mağazada ayakkabıda...
27.08.2025 tarihinde Forum Ankara’daki FLO mağazasından çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü sadece bir gün kullandık ve ayakkabının arka kısmı çocuğumun topuğunda kızarıklık ve soyulmaya sebep oldu. Bunun üzerine 07.09.2025 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanı ürün...
FLO mağazasından 12 Ekim tarihinde ayakkabı satın aldım. 16 Ekim tarihinde ayakkabıyı tekrar denediğimde ayağımı sıktığını fark ettim ve ürünü kullanmadan hemen satın aldığım FLO mağazasına iade ya da değişim yapmak için başvurdum. Ürünü incelemeye göndereceklerini belirttiler, kabul ettim. Ürün inc...
Aldığım ayakkabı, daha 3 ay geçmeden kenarında yırtılmaya başladı. Hiçbir yere çarpmadan, herhangi bir zarar görmeden, kumaş kalitesizliğinden kaynaklı bir yarılma gerçekleşti. Bunu en kısa zamanda FLO mağazasıyla görüşüp, ürünün iade ya da değişimini talep ettim. Ayakkabının fotoğraflarını çekip me...
Yorumlar