Garanti Kapsamındaki Ocağın Çakmak Arızası İçin Yetkili Servis Yanıt Vermiyor

Alveus marka ankastre set içerisinde yer alan ocağın çakmaklığı, ürünü bir süre kullandıktan sonra arızalandı. Ürünüm garantili olmasına rağmen bu arıza nedeniyle ocağı sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

12.05.2025 tarihinde Kastamonu Merkez’de yaşıyor olduğum adrese yetkili servis talebinde bulundum. Ancak servisi defalarca aramamıza rağmen kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunumu çözmek için somut bir adım atılmadı. İletişim için verdiğim numara 0 53*********37 olmasına rağmen tarafıma bir bilgilendirme sağlanmadı.

Garanti kapsamındaki bu ayıplı ürünün, yetkili servis tarafından en kısa sürede onarılmasını talep ediyorum. Gecikmeden mağduriyetimin giderilmesini ve ocağın çakmak arızasının kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.