Yanlış İade Tutarı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Süha Turizm mobil uygulaması üzerinden aldığım 4.30 tarihli sefer biletimi yanlışlıkla iptal ettim. Bilet için 1000 TL ödemiştim, iptal sonrası kartıma 1000 TL yerine sadece 110 TL iade edildi. Öğrenci olmama ve kısıtlı bütçeyle geçinmeme rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

İptal işlemini tamamen uygulama üzerinden yaptım, firma ile telefonla iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadım. Ayrıca biletimde iptal hakkım olmasına rağmen, uygulama ve firma bu hakkı yok sayarak sanki iptal hakkım yokmuş gibi çok yüksek bir kesinti uygulamış görünüyor.

Ben, iptal hakkım doğrultusunda, ödemiş olduğum 1000 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini ve bu aşırı kesintinin neye dayandığının açıkça açıklanmasını talep ediyorum.